On dirait qu'une visite chez le concessionnaire s'impose.
Fonction d'appel d'urgence : dysfonctionnement
mmmzon
41 - 60 of 62 Posts
Quel que soit le problème, le remplacement des modules électroniques ne semble pas avoir résolu quoi que ce soit, du moins de façon permanente. Ma saga commence ..Désolé d'apprendre ça ! Donc, dans votre cas, recevez-vous l'alerte de dysfonctionnement à des moments aléatoires ? Pour moi, après avoir traversé cette Zone Morte, l'alerte s'est déclenchée, mais l'erreur ne se corrige pas. Maintenant, à chaque fois que je démarre la voiture, la voiture bipe et affiche le message d'alerte. Après cela, tout est normal, sauf le triangle d'avertissement rouge en haut à gauche et l'icône d'alerte "Téléphone SOS" en bas de l'écran du Cockpit. Je voulais régler le problème que j'ai avec l'application MyAudi avant d'appeler le service du concessionnaire au sujet de l'avertissement SOS. Hier soir, j'ai été déconnecté de l'application MyAudi sur mon Android et du MMI dans la voiture. J'ai pu me reconnecter à l'application, mais jusqu'à présent, pas de chance avec la connexion MMI. Bien que je sois actuellement déconnecté du MMI, il semble que toutes les données circulent de la voiture vers l'application, mais je ne peux rien envoyer de l'application à la voiture.
Ça se déclenche tout de suite à chaque fois que je démarre la voiture, mais à des moments aléatoires. Parfois immédiatement, parfois quelques minutes après... pas de sens, pas de raison, pas de schéma, pour autant que je puisse en juger. C'est énervant comme l'enfer, parce que ça me fait peur de rouler tranquillement et tout d'un coup l'alarme qui bipe.
![2176]( "2176")
J'attends la mise à jour du concessionnaire pour pouvoir récupérer mon bébé. Ça a pris deux jours entiers pour le récupérer et maintenant... elle y retourne.
Dans mon cas, c'est un triangle jaune et un symbole SOS jaune en bas du tableau de bord.
J'attends la mise à jour du concessionnaire pour pouvoir récupérer mon bébé. Ça a pris deux jours entiers pour le récupérer et maintenant... elle y retourne.
Avez-vous remarqué dans le rapport de réparation qu'ils mentionnent : « le défaut est devenu sporadique » ? Pour moi, cela implique que la réparation n'était pas vraiment une réparation, surtout quand le problème est maintenant « juste » sporadique.
Le logiciel est conçu pour ignorer les problèmes "sporadiques" car on suppose que cela serait lié à des problèmes de service cellulaire, tels que de brèves zones mortes au sein du réseau cellulaire ou la traversée d'un tunnel. C'est peut-être à cela qu'ils font référence. Mais si la voiture reste simplement sur le parking avec une bonne réception cellulaire, elle ne devrait pas être sporadique. Je comprends donc votre point de vue. Cela dépend de la façon dont ils l'ont testé, c'est-à-dire en restant sur le parking ou en conduisant.
Mais ils ont quand même eu des indications de défauts sporadiques. Ce serait inquiétant pour moi et expliquerait certainement pourquoi le problème persiste.
Hmm. Mon problème est très constant. Pour modifier un peu ma description précédente, lorsque je démarre la voiture pour la toute première fois, j'entends le bip d'alerte et le triangle rouge en haut à gauche et l'icône SOS en bas. Le message dit Dysfonctionnement/service non disponible. Ensuite, lorsque la voiture démarre, j'entends un deuxième BIP et le triangle devient jaune et le message que vous affichez apparaît. Ensuite, le message disparaît, laissant le triangle jaune et l'icône SOS, et tout va bien. Je comprends bien votre agacement face au BIP qui se produit de manière aléatoire. Ma Z4 a une alarme "verglas" qui réveillerait les morts. Parfois, quand elle se déclenche, je manque de sortir de la route. La nature sporadique de votre voiture semble impliquer une éventuelle connexion lâche, ou un autre problème matériel. Mon problème ressemble plus à un blocage logiciel, d'autant plus que je peux retracer son origine à une zone morte Cell/Données. J'espère que je n'aurai pas à subir ça à chaque fois que je conduirai sur la côte !
Voici le résultat du scan VCDS pour le module Télématique.
Code:
Adresse 75 : Télématique (J949) Étiquettes :* Aucune
Numéro de pièce SW : 4K1 035 283 C HW : 4K1 035 283 B
Composant : ConBox H09 0233
Numéro de série : 005CCA12F120363
Codage : 01C020FFC040800000
Atelier : WSC 00046 412 00046
Ensemble de données ASAM : EV_ConBoxAU651 002004
ROD : EV_ConBoxAU651_002.rod
VCID : 2809FDFE9270DFFBE73-807C
1 défaut trouvé :
1114627 - Antenne 2 pour module d'appel d'urgence et de communication
B18BE 13 [008] - Circuit ouvert
Intermittent - Confirmé - Testé depuis l'effacement de la mémoire
Freeze Frame :
État du défaut : 00000001
Priorité du défaut : 4
Fréquence du défaut : 4
Compteur de réinitialisation : 65
Kilométrage : 12373 km
Date : 2021.06.18
Heure : 13:40:46
Tension borne 30 : 14,60 V
Antenne de communication mobile 2 pour module d'appel d'urgence et unité de communication - Connexion à l'antenne : Circuit ouvert
Antenne de communication mobile 2 pour module d'appel d'urgence et unité de communication - Niveau de réception de l'antenne : -113,00 %
Antenne de communication mobile 2 pour module d'appel d'urgence et unité de communication - Tension : 1010 mVPetite mise à jour : la voiture est entrée aujourd'hui et je viens de la récupérer. Il s'avère qu'il y a deux ensembles d'antennes en série et celui qui était en panne n'a pas été remplacé la première fois. Youpi. Maintenant, les deux sont neufs et j'espère que le problème disparaîtra pour de bon. Cela pose la question de la formation des techniciens de service, ce qui a été longuement débattu ici sur de nombreux sujets. Il semble parfois qu'ils ne soient pas exactement sûrs à 100% de ce qu'ils font. Il est difficile pour moi de croire qu'un formateur manquerait le fait qu'il y ait deux ensembles à vérifier et à valider, à moins que je ne manque quelque chose d'essentiel ici. Quoi qu'il en soit, les prochaines 48 heures devraient tout dire. Il fera assez chaud et j'ai remarqué que la probabilité d'incidence était apparemment directement liée à la température ambiante (plus il fait chaud, plus le problème est susceptible de se produire).
À moins que le concessionnaire ne veuille parier que le remplacement d'une seule antenne résoudra le problème, afin de ne pas encourir les coûts de remplacement des deux. Cela leur permettrait également d'identifier quelle antenne pose problème.
Non seulement mon problème de SOS semble être résolu, mais aussi mon problème d'application MyAudi. J'avais déposé ma voiture chez le concessionnaire pour faire effacer les défauts liés à "l'interruption du service SOS". Lorsque j'ai récupéré la voiture, les défauts avaient été effacés ET j'ai constaté que j'étais connecté au compte MyAudi (et Alexa) via le MMI (je n'ai pas pu me connecter depuis plus de deux semaines). Tous les services à distance de l'application semblent fonctionner maintenant. Je ne suis pas tout à fait sûr de la façon dont la connexion s'est produite. Je n'ai pas eu à saisir mes identifiants, j'étais déjà connecté quand je suis monté dans la voiture.... Le conseiller ne savait pas si une réinitialisation matérielle du module de communication, qui était nécessaire pour effacer les défauts, aurait fait quelque chose. Il a dit qu'ils n'avaient pas saisi mes identifiants (ils étaient rangés dans la boîte à gants, compte tenu de toutes les tentatives que j'ai faites ces dernières semaines).
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2 Posts
Je partage mon expérience au cas où cela aiderait quelqu'un.
J'avais le même avertissement de défaillance d'urgence SOS sporadique, généralement après avoir démarré mon etron prestige 2019. C'était il y a un an....
Peu de temps après, je suis allé chez le concessionnaire pour le faire réparer, car j'avais de toute façon un rappel à faire.
Donc, ce qui aurait PU se passer, c'est que le module de télémétrie avait des problèmes et que le service du concessionnaire l'a désactivé.
OU
Ce qui aurait pu se passer, c'est qu'il est simplement tombé en panne tout seul...
Dans tous les cas, je n'ai pas vu cet avertissement apparaître, mais j'ai également remarqué par la suite que j'avais des problèmes de connectivité avec l'application MyAudi.
Je n'ai pas pu obtenir de mises à jour des relevés du compteur kilométrique, de l'état de la batterie, à peu près tout, sauf que j'ai pu envoyer des destinations à distance à la navigation...
Je suis tombé sur un commentaire sur un forum concernant la fonctionnalité SOS et la connectivité de l'application qui sont en quelque sorte liées, et c'est alors que j'ai vu que le voyant vert du bouton SOS était éteint dans mon etron.
Il y a quelques jours, je suis allé chez le concessionnaire pour mes 20 000 km et je me suis plaint de l'application ainsi que du bouton d'urgence SOS.
Ils ont remplacé le module de télémétrie, et il semblerait que tout fonctionne maintenant.
J'espère que cela vous aidera !
J'avais le même avertissement de défaillance d'urgence SOS sporadique, généralement après avoir démarré mon etron prestige 2019. C'était il y a un an....
Peu de temps après, je suis allé chez le concessionnaire pour le faire réparer, car j'avais de toute façon un rappel à faire.
Donc, ce qui aurait PU se passer, c'est que le module de télémétrie avait des problèmes et que le service du concessionnaire l'a désactivé.
OU
Ce qui aurait pu se passer, c'est qu'il est simplement tombé en panne tout seul...
Dans tous les cas, je n'ai pas vu cet avertissement apparaître, mais j'ai également remarqué par la suite que j'avais des problèmes de connectivité avec l'application MyAudi.
Je n'ai pas pu obtenir de mises à jour des relevés du compteur kilométrique, de l'état de la batterie, à peu près tout, sauf que j'ai pu envoyer des destinations à distance à la navigation...
Je suis tombé sur un commentaire sur un forum concernant la fonctionnalité SOS et la connectivité de l'application qui sont en quelque sorte liées, et c'est alors que j'ai vu que le voyant vert du bouton SOS était éteint dans mon etron.
Il y a quelques jours, je suis allé chez le concessionnaire pour mes 20 000 km et je me suis plaint de l'application ainsi que du bouton d'urgence SOS.
Ils ont remplacé le module de télémétrie, et il semblerait que tout fonctionne maintenant.
J'espère que cela vous aidera !
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