Ik vraag me af of het alleen de SIM (als die er is) opnieuw geplaatst moet worden.

Kan iemand helpen?

Ik vermoed dat de Q4 een virtuele/software e-SIM heeft. Hoe is je Vodafone-dekking voor je locatie? Zij zijn het fysieke netwerk dat wordt gebruikt door Audi's pan-Europese aanbieder van connectiviteit voor voertuigen - Cubic Telecom - in het VK. Je kunt dit controleren met de Vodafone-dekkingschecker.

 

Hallo Andrew, ik hoopte dat je zou antwoorden, want je lijkt hier meer van te weten dan de meesten van ons.
OK, een virtuele SIM is logisch, want de digitale Audi-man zei dat de module waarschijnlijk defect is.
Vodafone 4G is hier OK. De auto was verbonden tot ik de code invoerde om de hoofdgebruiker te worden. Het klinkt alsof hij het verloor tijdens het opnieuw opstarten of zoiets. Ze zullen waarschijnlijk de batterij 15 minuten loskoppelen en dat zou genoeg kunnen zijn om het op te lossen 🤣

 

Hoi Andrew, ik hoopte dat je zou antwoorden, want je lijkt veel dichter bij deze dingen te staan dan de meesten van ons.
OK, een virtuele SIM is logisch, want de digitale Audi-man zei dat de module waarschijnlijk defect is.
Vodafone 4g is hier OK. De auto was verbonden tot ik de code invoerde om de hoofdgebruiker te worden. Het klinkt alsof hij het verloor tijdens het opnieuw opstarten of zoiets. Ze zullen waarschijnlijk de batterij 15 minuten loskoppelen en dat zou genoeg kunnen zijn om het op te lossen 🤣

Heb je geprobeerd de MMI opnieuw op te starten?
(Houd bij contact aan de MMI-aan/uit-knop op de middenconsole 10-20 seconden ingedrukt totdat deze opnieuw opstart. Hij bevindt zich bovenaan de ronde aanraakknop met de volume- en mediabediening.)

Als je op de (i)/Moersleutel-knop in de dakbediening drukt, initieert je voertuig dan succesvol een oproep naar Audi Pechhulp? Maak je geen zorgen, je kunt de oproep beëindigen voordat deze je verbindt met een telefonist. Het eerste deel van de oproep is een geautomatiseerd/opgenomen bericht. Als het niet werkt, kan het de vermoedens over een defecte SOS-module ondersteunen.

 

Hallo @Chilternflyer, Ben je hier verder mee gekomen? Ik heb gisteren mijn Q4 etron ontvangen en ontdekte precies hetzelfde probleem, er staat constant 3G en kan daarom geen verbinding maken met myAudi. Sprak met webchat die voorstelde om de MMI opnieuw op te starten (werkte niet) en vervolgens bevestigde dat het de LTE was die het probleem veroorzaakte, en adviseerde om naar de dealer te gaan. Ik heb net contact opgenomen met de dealer voordat ik aankwam, die minder enthousiast klonk over het oplossen van het probleem. Het lijkt geen 'bekend' probleem van hun kant te zijn. Ik ga toch naar de dealer, maar ik vraag me af of je succes hebt gehad?

 

Hoi @Chilternflyer Ben je hier verder mee gekomen? Ik ontving gisteren mijn Q4 etron en ontdekte precies hetzelfde probleem, er wordt constant 3G weergegeven en daarom kan ik geen verbinding maken met myAudi. Ik sprak met webchat die voorstelde om de MMI opnieuw op te starten (werkte niet) en vervolgens bevestigde dat het de LTE was die het probleem veroorzaakte, en adviseerde om naar de dealer te gaan. Ik heb net contact opgenomen met de dealer voordat ik aankwam, die er minder enthousiast over leek te zijn om het probleem op te lossen. Het lijkt geen 'bekend' probleem van hun kant te zijn. Ik ga toch naar de dealer, maar ik vraag me af of je succes hebt gehad?

Ja sorry. Ik heb het uiteindelijk zelf opgelost!
Mijn dealer (en Audi Digital) bleven zoeken naar een installatieprobleem in plaats van een hardwareprobleem. Ik kon niemand zover krijgen te begrijpen dat je zonder dataverbinding zoveel kunt resetten als je wilt - het lost niets op!
Ik raakte de geduld met ze kwijt, dus ik las de gebruikershandleiding en trok toen zekeringen 19 en 20 eruit. Na een koffiepauze stopte ik ze er weer in en op magische wijze kwam de LTE terug (linksboven in de MMI). Sindsdien werkt alles prima.

 

FWIW: Het 12V-systeem is volledig geïsoleerd van het hoogspanningssysteem, er is geen gevaar om in de zekeringkast te werken, zelfs als de auto aan staat.
Alle hoogspanningskabels hebben hun eigen speciale mantel en speciale routing om u ervan weg te houden!

 

FWIW: Het 12V-systeem is volledig geïsoleerd van het hoogspanningssysteem, er is geen gevaar om in de zekeringkast te werken, zelfs als de auto aan staat.
Alle hoogspanningskabels hebben hun eigen speciale mantel en speciale routing om je ervan weg te houden!

Klasse, cheers maat.

Ik heb online rondgekeken en mijn maat gebeld die me geruststelde dat het veilig was zolang de auto uit stond. Dus ik ging verder en zette de 2 zekeringen terug, probleem opgelost. Gek dat de dealer me vandaag afscheepte met de 'servers liggen plat' praat.

Ik heb er een goed gevoel over om morgen even langs te gaan en het ze te vertellen...

 

Ik vind het idee om een klachtenbrief/e-mail te schrijven wel leuk

 

Ik heb hetzelfde probleem als hierboven. Het is vreemd genoeg weer het einde van de maand, dus mijn eerste gedachte was servercongestie. Audi is erger dan nutteloos geweest - genoeg om te voorkomen dat ik er ooit weer een bezit (dit is geleased).
Audi-dealer kan pas in september naar het voertuig kijken (niet dat ze toch iets zouden kunnen doen), dus stelden ze pechhulp voor. De man komt gewoon opdagen en zegt dat hij alleen met pechgevallen kan omgaan. VWAG-specialist komt blijkbaar morgen. Ik heb de SOS-knop geprobeerd en ben er doorheen gekomen en heb me toen verontschuldigd.
Ik ga proberen de zekering te repareren.

 

Ok…..Ik heb de zekering 19 en 20 geprobeerd. Werkte niet voor mij. Zal updaten zodra de VWAG arriveert. Het lijkt erop dat ik een vervangend voertuig nodig heb voor mijn aankomende roadtrip

 

Hier is mijn update.
Ik ben gevestigd in het VK, als dat relevant is.
Dus ik had hetzelfde probleem als anderen waarbij LTE plotseling wegviel en niet kon worden hersteld.
Ik had 3G en mijn Audi-app kon geen verbinding maken met het voertuig. Audi was natuurlijk volkomen nutteloos.
Ik heb de zekering hierboven geprobeerd en dat werkte niet.

Gelukkig heb ik een onderzoekende en oplettende geest en merkte ik dat mijn PRIVACY-INSTELLINGEN waren ingeschakeld.
Onder privacy heb je 3 opties om de voertuigpositie etc. etc. in/uit te schakelen (kan ze me niet allemaal herinneren).

Ik keek hiernaar en dacht dat dit wel effect moest hebben, dus probeerde ik mijn privacy uit te schakelen, behalve dat toen ik de radioknop UIT schoof, deze vanzelf weer op AAN schoof, dus ik kon het niet uitschakelen.

Ik heb toen een nieuwe lokale gastgebruiker in de MMI aangemaakt.
Het zelfde......Privacy stond standaard op INGESCHAKELD, dus ik probeerde het uit te schakelen onder het gastgebruikersprofiel.
Deze keer kon ik UITSCHAKELEN en seconden later lichtte LTE op.
Toen ik privacy weer inschakelde, kwam 3G aan en ging LTE uit.

Ik logde weer in op MMI als Hoofdgebruiker (Ik) en probeerde het te herhalen, maar onder mijn gebruiker kon ik de privacy niet uitschakelen.

Om dit op te lossen, heb ik mezelf als hoofdgebruiker verwijderd, mezelf opnieuw toegevoegd als hoofdgebruiker (inloggen met de gebruikelijke inloggegevens) en deze keer kon ik de privacy uitschakelen.

Een andere ding dat ik ook had gedaan (zoals gevraagd door Audi) was de Audi-app verwijderen en opnieuw installeren. Ik deed dit voordat ik mezelf als Hoofdgebruiker in MMI verwijderde.

Ik hoop dat dit helpt.....natuurlijk heeft Audi op de een of andere manier een bug geïntroduceerd.

 

Kan bevestigen dat het trekken van zekeringen 19 & 20 voor mij werkte. Werkte niet bij de eerste poging, schakelde heen en weer tussen LTE en 3G en bleef toen hangen op 3G, de tweede poging werkte perfect en werkt nog steeds 4 dagen later. Weet niet of het uitvoeren van deze procedure het beste zou werken op een locatie waar de LTE-ontvangst sterker is. Ik heb de app ook verwijderd en opnieuw geïnstalleerd zoals geadviseerd in verschillende forums, maar dat is voor mij niet logisch waarom dat zou werken. Duimen dat het blijft werken... Bedankt voor de hulp met de zekeringen!

 

Kan bevestigen dat het trekken van zekeringen 19&20 voor mij werkte. Werkte niet bij de eerste poging, schakelde heen en weer tussen LTE en 3G en bleef toen op 3G staan, tweede poging werkte perfect en werkt nog steeds 4 dagen later. Weet niet of het uitvoeren van deze procedure het beste zou werken op een locatie waar de LTE-ontvangst sterker is. Ik heb de app ook verwijderd en opnieuw geïnstalleerd zoals geadviseerd in verschillende forums, maar dat is voor mij niet logisch waarom dat zou werken. Duimen dat het blijft werken... Bedankt voor de hulp met zekeringen!!

 

Ik weet niet zeker of ik de quote meerdere keren heb ingevoegd, dus excuses als dat zo was. Ik had wat problemen met reageren op de iPhone.
De zekeringen werkten niet voor mij volgens mijn eerdere post.
Ik vraag me af of de zekeringen een afleidingsmanoeuvre zijn en dat de oorzaak van het probleem in feite deze rare Privacy Settings-bug is die Audi lijkt te hebben, waarbij Privacy wordt ingeschakeld en LTE en alle andere communicatie doodt. Dat is wat het inschakelen van Privacy zou moeten doen.
Dus ik vraag me af of het trekken van de zekeringen Privacy daadwerkelijk terugzet naar uitgeschakeld?
Slechts een gedachte.

 

Ik heb net hetzelfde probleem gehad. Ik had er echt geen zin in om met de zekeringen te knoeien, dus ging ik rechtstreeks naar de privacy-instellingen. Het stond standaard aan en zoals eerder gezegd kon ik het niet veranderen. Dus mijn gebruikersprofiel verwijderd, opnieuw ingesteld en voilà, alles opgelost. Heel erg bedankt, erg behulpzaam. Er moet een soort bug zijn, de mijne gebeurde aan het begin van de maand, toen de servers volgens mij ook druk waren.

 

Oké, hier is wat bij mij werkte. Haal de zekeringen eruit zoals eerder beschreven, ik moest het twee keer doen voordat de LTE werkte. Voorheen had ik alleen 2G. Volgens de Audi-ondersteuning moet je LTE hebben voordat de connectiviteit begint te werken. Daarna heb ik de auto uitgezet, op slot gedaan en weer geopend. Toen probeerde ik de privacy-instellingen uit te schakelen, maar nog steeds geen succes. Als laatste redmiddel heb ik de auto teruggezet naar de fabrieksinstellingen en daarna werkte het! Ik hoop dat dit ook voor iemand anders nuttig is 🙏 Bedankt allemaal voor de steun!

 

Hallo, ik heb om de 2 weken hetzelfde probleem en mijn auto is pas 1 maand oud.

 

Had hetzelfde probleem, had de auto 6 maanden zonder problemen, kan bevestigen dat het trekken van zekeringen hierboven voor mij werkte. Mijn theorie is dat ik onlangs een kaartupdate heb gedaan en vermoed dat mmi mogelijk opnieuw is opgestart in een zwak signaalgebied.

 

Dit is vanaf het begin een mysterie geweest met mijn Audi eTron. Het werkt een paar maanden, dan schakelt het over op 3G en de connectiviteit is weg. Weer- en nieuws-apps werken niet meer. Ik kan ermee naar de dealer gaan en het daar achterlaten of een halve dag wachten en ze kunnen het resetten. (Ze vertellen me niet wat ze doen). Of ik kan wachten… en wachten… dan komt op een dag op wonderbaarlijke wijze LTE terug. Ik krijg dezelfde onzin van Audi. Servers zijn druk, onzin. Rijd naar een gebied met goede mobiele dekking en kijk of dat werkt. Allemaal onzin. En. Eigenlijk het enige dat ik niet leuk vind aan dit voertuig.

 

Welnu, met eerdere Honda/Acura-voertuigen konden ze OTA-updates via mobiele netwerken niet altijd voltooien in ons semi-landelijke huis, maar ze zouden het proberen dichter bij de “beschaving”. En ze zouden automatisch verbinding maken met de wifi van de dealer als we binnen bereik kwamen, en de update op die manier uitvoeren.

Dus in dit geïsoleerde geval is de “klantenservice” van Audi misschien geen complete onzin.

Dat gezegd hebbende, ik denk dat de backend serverondersteuning van Audi voor OTA-functies op zijn best halfbakken is.